Політика скасування підписки Somatico
Шановний користувач,
Ми цінуємо вашу довіру і прагнемо надати найкращий сервіс. Якщо ви хочете скасувати свою підписку на наші послуги, ви можете зробити це в будь-який час. Просто дотримуйтесь інструкції нижче:
1. Увійдіть у ваш особистий кабінет і натисніть на значок «Меню»
2. Виберіть вкладку «Доступ та платежі».
3. Опустіть сторінку трохи нижче, до розділу «Підписки».
4. Натисніть на кнопку «меню» (три крапки) для скасування підписки.
5. Натисніть на кнопку «зупинити оновлення».
Умови та правила повернення коштів
Будь ласка, зверніть увагу, що всі наші продукти та послуги надаються у цифровій формі, і тому повернення та відшкодування за скасовані підписки не проводяться, за винятком наступних випадків:
Повернення коштів за оплату курсу
Визначення курсу: Курс - це продукт, що первинно придбаний користувачем на сайті Somatico.
Умови повернення: Якщо ви придбали курс, і він не відповідає вашим очікуванням з будь-яких причин, ви маєте право на повернення коштів за умови, що з моменту оплати курсу пройшло не більше 14 днів, а також курс переглянуто повністю.
Процедура повернення: Для повернення коштів, будь ласка, напишіть лист на пошту mindflexhelp@gmail.com із заголовком листа "Повернення", в тексті листа напишіть вашу ПІБ, адресу електронної пошти, вказану при реєстрації на платформі та 4 останні цифри картки, з якою відбулася оплата, а також причину, через яку ви хотіли б оформити повернення коштів. Ваше звернення буде розглянуте протягом 10 робочих днів. Ми розглянемо ваш запит і повідомимо вас електронною поштою або іншим способом у разі схвалення вашого повернення. Ми також залишаємо за собою право відхиляти будь-які запити щодо повернення коштів.
Повернення коштів за оплату підписки:
Визначення підписки: Підписка – це доступ до всіх продуктів та матеріалів на платформі Somatico, який надається на основі рекурентних платежів. Підписка також може бути запропонована у вигляді безкоштовного пробного періоду (терміном до 7 днів) користувачеві при оформленні замовлення на Курс (при купівлі курсу), і рішення про підключення або не підключення підписки приймається користувачем виключно добровільно та самостійно в момент оформлення замовлення.
Ви можете надати скріншот з особистого кабінету платформи, в якому відображено прогрес занять.
Процедура повернення: Для повернення коштів, будь ласка, напишіть лист на пошту mindflexhelp@gmail.com із заголовком листа "Повернення", в тексті листа напишіть вашу ПІБ, адресу електронної пошти, вказану при реєстрації на платформі та 4 останні цифри картки, з якою відбулася оплата, а також причину, через яку ви хотіли б оформити повернення коштів. Ваше звернення буде розглянуте протягом 10 робочих днів. Ми розглянемо ваш запит і повідомимо вас електронною поштою або іншим способом у разі схвалення вашого повернення. Ми також залишаємо за собою право відхиляти будь-які запити щодо повернення коштів.
ВАЖЛИВА ЗАЯВА
Будь ласка, зверніть увагу, що повернення можливе лише при дотриманні всіх вищезгаданих вимог. Дана гарантія повернення грошей не поширюється на жодні інші ситуації. Якщо у вас є будь-які питання щодо нашої підписки та правил скасування, ви можете задати їх у будь-який час, зв'язавшись з нашою службою підтримки клієнтів у будь-якому із зручних каналів зв'язку
Якщо ви вирішите скасувати підписку та повідомте нам про це, дія вашої підписки та вашого облікового запису буде припинена після закінчення терміну підписки, за який ви вже сплатили. Якщо ви хочете негайно закрити обліковий запис, будь ласка, повідомте нам про це, і ваш обліковий запис буде негайно закрито, однак ми не будемо повертати гроші за місяці підписки, які вже були оплачені за послуги Somatico, за винятком випадків, описаних вище.